zarządzanie pasywną infrastrukturą sieciową; obsługa i nadzór eksploatacyjny nad systemem informatycznym; monitorowanie pracy systemów teleinformatycznych oraz sieci LAN, WAN i WLAN; bieżąca aktualizacja konfiguracji obsługiwanych systemów dziedzinowych; prowadzenie dokumentacji technicznej obsługiwanych systemów; obsługa wydarzeń organizowanych przez NFM w zakresie usług IT; bezpośrednie wsparcie techniczne użytkowników; obsługa zgłoszeń serwisowych użytkowników, usuwanie awarii systemowych, wdrażanie usprawnień w działaniu systemu informatycznego; kompletowanie zapotrzebowania na usługi IT, oprogramowanie i elementy infrastruktury IT; przygotowanie merytoryczne dokumentacji do postępowań o udzielenie zamówień z zakresu IT w ramach PZP; współpraca z zewnętrznymi wykonawcami świadczącymi usługi IT oraz nadzór nad prawidłową realizacją tych usług; nadzór nad prawidłowością realizacji i rozliczeń umów zawartych na dostawy towarów i usług z zakresu IT; prowadzenie postępowań dotyczących naprawy sprzętu elektronicznego w ramach udzielonych gwarancji i poza nimi, a także prawidłowa utylizacja sprzętu – zgodnie z przepisami i obowiązującymi regulacjami wewnętrznymi; instalacja i konfiguracja nowego sprzętu i oprogramowania; modernizacja i konserwacja stanowisk komputerowych; szkolenie pracowników instytucji w zakresie efektywnego i bezpiecznego korzystania z systemów informatycznych, ze szczególnym uwzględnieniem aspektów funkcjonalnych i cyberbezpieczeństwa.